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Cos'è il mobbing?

Cos’è il mobbing?

Il mobbing è fondamentalmente “bullismo con steroidi“. È una sorta di bullismo di gruppo, molestia e crudeltà che occasionalmente affligge il posto di lavoro.

Che sia conscio o inconscio, il mobbing dovrebbe essere preso sul serio. Può minare la fiducia dei dipendenti presi di mira, aumentare i tassi di turnover e contribuire a creare un ambiente di lavoro tossico.

Secondo un recente studio le donne in Italia vittime di mobbing sono oltre un milione e quattrocentomila, (dati ISTAT). La ricerca mostra che gli obiettivi sono solitamente coloro che sfidano lo status quo. Di solito, le vittime sono competenti nella loro posizione, ben istruite, resilienti, schiette, empatiche e spesso considerate fisicamente attraenti.

Il mobbing va di pari passo con la discriminazione e la diversità sul posto di lavoro, l’equità e l’inclusione. In questo articolo scoprirai di più su come riconoscere e combattere il mobbing sul posto di lavoro.



Cos’è il mobbing? Cosa fare contro il bullismo sul posto di lavoro

Come accennato in precedenza, il mobbing, come la parola “mob”, si riferisce a una forma di bullismo di gruppo in cui gli individui sono isolati e presi di mira. Alcune delle forme più comuni di mobbing sul posto di lavoro includono:



  • Pettegolezzi e voci – Uno dei modi più comuni in cui il mobbing sul lavoro si trova attraverso i pettegolezzi.
  • Aggressività relazionale: l’aggressività relazionale si verifica quando più colleghi si scontrano contro un dipendente preso di mira. Di solito c’è un capogruppo che svolge un ruolo più attivo nell’isolare e prendere di mira la vittima.
  • Aggressività verbale – L’ aggressione verbale può assumere la forma di sarcasmo, insulti passivo-aggressivi e/o toni di voce ostili, solo per citarne alcuni.

Da dove viene il mobbing?

La pratica non è nuova. C’è una ricerca che esamina le prove del mobbing sul posto di lavoro negli anni ’40. A quel tempo, usavano il termine “rate-buster” per descrivere il leader del gruppo.

Spesso, l’elevata produttività ha portato a riduzioni del tasso di bonus della loro unità. Di conseguenza, i lavoratori accetterebbero di produrre solo fino a un certo livello per evitare i tagli. Tuttavia, questo non è sempre andato come previsto.

Sebbene questi cosiddetti “rate busters” stessero solo cercando di aggirare gli incentivi salariali disfunzionali, i fini spesso non giustificavano i mezzi. Hanno spesso fatto ricorso a molestie, minacce e talvolta danni fisici per costringere i loro colleghi a conformarsi alla performance pianificata.



Le conseguenze del mobbing

I risultati del mobbing possono essere devastanti. Bassa soddisfazione sul lavoro, ridotto coinvolgimento dei dipendenti, elevato conflitto sul posto di lavoro e elevato turnover spesso affliggono le organizzazioni con episodi di molestie e mobbing.

Anche le conseguenze per l’organizzazione possono essere gravi. La perdita di talenti, culture del posto di lavoro tossiche, scarse prestazioni dei dipendenti e il potenziale per costosi contenziosi sono tutti risultati possibili.

Forse un mobbing ancora più dannoso sul posto di lavoro ha un impatto sugli sforzi dell’organizzazione verso la diversità e l’inclusione. I bersagli del mobbing tendono ad essere persone competenti, donne, persone di colore e individui che sono visti come “diversi”.



Le risorse umane hanno un ruolo estremamente importante da svolgere e la responsabilità di mantenere un posto di lavoro libero dal bullismo. Non solo è un obbligo per le risorse umane, ma rende un luogo di lavoro molto più produttivo e piacevole quando questi comportamenti possono essere prevenuti o interrotti non appena vengono segnalati.

I dipendenti si sentiranno più apprezzati e rispettati quando sapranno che il loro datore di lavoro si impegna a fornire un ambiente sicuro e professionale ai propri lavoratori. Ora, come puoi iniziare a curarlo?

Cosa puoi fare contro il mobbing?

Per prevenire il mobbing sul posto di lavoro, è importante sapere esattamente dove e come agire. Puoi iniziare adottando alcuni dei principi delineati in questo elenco, “Le quattro B del bullismo”:



Sii specifico

È essenziale adottare politiche formali per vietare il mobbing sul posto di lavoro. Sebbene le politiche delle risorse umane spesso riguardino le molestie, spesso non coprono i dettagli sulle molestie di gruppo e tra pari.

È importante essere specifici e includere politiche sul bullismo di gruppo o sul mobbing che prendono di mira dipendenti diversi. Anche se questo non eliminerà il problema dall’esistenza, questo è un primo passo fondamentale per le organizzazioni.

È paragonabile al modo in cui vengono sviluppate leggi specifiche in alcuni paesi per affrontare i crimini di odio.



Stai attento

È imperativo riconoscere che il mobbing e il bullismo sul posto di lavoro aumentano nei luoghi di lavoro altamente competitivi, soprattutto quando le risorse sono limitate.

Le strategie di gestione che mettono i dipendenti l’uno contro l’altro per dimostrare il proprio valore possono far sentire i coetanei minacciati dai migliori risultati e indurli a impegnarsi in atti di bullismo di gruppo per la propria autoconservazione.

Diverse persone ad alte prestazioni si distinguono sul posto di lavoro e possono diventare facili bersagli del mobbing sul posto di lavoro.

Facilitare luoghi di lavoro inclusivi in ​​cui vi sia collaborazione, tutoraggio tra pari e un equilibrio tra premi di gruppo e individuali sono modi efficaci per compensare e forse prevenire il mobbing sul posto di lavoro, in particolare quello che si rivolge a dipendenti eterogenei.



Sii proattivo

Per costruire organizzazioni inclusive che resistano al bullismo di gruppo, è necessario disporre di leader proattivi, impegnati e socialmente responsabili.

Esamina il tuo comportamento per assicurarti di dare il buon esempio. I leader devono imparare, prestare attenzione e rispondere ai segnali che indicano che è in atto il mobbing sul posto di lavoro, in particolare i comportamenti che prendono di mira le donne e altri gruppi minoritari.

I leader non devono innamorarsi di voci o dicerie che riformulano i migliori talenti diversi come “piantagrane”, “non un giocatore di squadra”, “non cooperativo” o “solo fuori per se stessi”.

I leader, inoltre, non devono rimanere in silenzio quando ricevono frequenti lamentele di microaggressioni nei confronti dei top performer. Il modo in cui un leader risponde (o non risponde) a questi incidenti e comportamenti invia un segnale potente agli altri dipendenti.



Essere un eroe

Per quanto sdolcinato o cliché possa sembrare, è il più difficile per molte persone. Non rimanere in silenzio se subisci atti di bullismo o lo vedi. Ricorda, quando qualcuno mostra un comportamento prepotente e se la cava, rafforza il comportamento.

Ricorda, sei un modello che può influenzare gli altri, che ti piaccia o no. Parla con i dipendenti e fai domande aperte sull’ambiente di lavoro, l’atmosfera e come stanno andando le cose. Fai lo stesso con i supervisori.

Incoraggiare una comunicazione aperta e la volontà di intervenire quando necessario. Tutti possono essere un eroe.



Fasi del mobbing

Se sospetti di essere vittima di mobbing sul posto di lavoro, o semplicemente vuoi saperne di più sul processo e sui sintomi del mobbing sul posto di lavoro, potresti prendere in considerazione le fasi del mobbing. Per inciso, le fasi del mobbing rispecchiano le fasi del lutto:

  1. Negazione e disaccordo: La prima fase del mobbing sul posto di lavoro è la negazione. Il mobbing di solito si innesca con un disaccordo o qualche altra forma di critica (come un’indagine, un rimprovero, un avviso, una sospensione, un licenziamento, una valutazione o un rapporto) nei confronti dell’obiettivo del bullismo sul posto di lavoro . Ciò consente al bersaglio di essere colto alla sprovvista e apparentemente dà validità al bersaglio che viene attaccato al lavoro. Questo mobbing inizia quasi sempre con una qualche forma di diniego o disaccordo riguardo all’individuo che viene mobbizzato, ad esempio affermando che un dipendente ha uno schema di ritardo dopo un singolo arrivo in ritardo al lavoro.
  2. Rabbia e aggressività: La seconda fase è quando l’aggressività del mobbing diventa più evidente e modellata. L’obiettivo potrebbe rispondere con rabbia, e comprensibilmente, poiché potrebbero essere in gioco la sua reputazione, il suo lavoro e il suo stipendio. Tuttavia, rispondere con rabbia è esattamente ciò che desiderano i mobber, in quanto fa sembrare il dipendente inadatto al lavoro. Il mobbing sul posto di lavoro è manipolativo e il suo scopo è screditare il bersaglio nel modo più completo possibile.
  3. Contrazione: In fase di contrattazione, l’autore del mobbing inizia a coinvolgere il gruppo dirigente. Spesso, la direzione sarà persuasa dalle falsità rappresentate dalla mafia (se loro stessi non sono già coinvolti nel bullismo sul posto di lavoro). sul bullismo sul lavoro. Il mobbing sul posto di lavoro ha già fatto sentire la vittima incompresa e sola; sfortunatamente fare appello alla direzione non sempre produrre risultati positivi e può effettivamente peggiorare la situazione. Questa è di solito la fase in cui la “mafia” ha convertitori dirigenti e altri colleghi nella formazione che il dipendente merita il trattamento, poiché tutti sembrano prenderne parte. Questo è forse uno degli aspetti più sinistri del bullismo sul lavoro.
  4. Depressione: Le persone che soffrono di mobbing sul posto di lavoro possono manifestare sintomi di depressione. Per alcuni, si verifica durante il loro tempo al lavoro; altri provano questi sentimenti solo dopo che se ne sono andati. Dopo aver lasciato, alcune vittime iniziarono a chiedersi se il bullismo fosse giustificato. Altre ripercussioni del mobbing sul posto di lavoro includono difficoltà di concentrazione, cambiamenti nel sonno e nell’appetito, sentimenti di disperazione, tristezza, bassa energia e talvolta ideazione suicidaria. Il mobbing sul posto di lavoro crea un ciclo negativo dal quale può sembrare impossibile uscire. Può essere debilitante, soprattutto se gli effetti si espandono oltre il posto di lavoro, nella propria rete sociale o professionale più ampia. L’obiettivo del bullismo sul posto di lavoro può diventare meno produttivo sul lavoro. L’effetto del trauma può estendersi anche nella vita personale. Oltre alla depressione, possono verificarsi disturbi da stress e malattie psicosomatiche.
  5. Accettazione: Alla fine, la situazione si risolverà in un modo o nell’altro. Il mobbing può diminuire, le risorse umane possono intervenire o il dipendente può dimettersi o essere licenziato. Spesso è difficile lasciarsi andare il sentimento di ingiustizia che accompagna l’essere oggetto di bullismo, quindi la strada per l’accettazione è spesso lunga e impegnativa. Tuttavia, l’accettazione viene solitamente raggiunta più velocemente quando si cerca la distanza dalla folla. Il mobbing sul posto di lavoro richiede la guarigione tanto quanto qualsiasi altra forma di trauma o crudeltà, e dovrebbe essere affrontato con lo stesso grado di considerazione e cura di sé di altri problemi di salute mentale, come la depressione e l’ansia.



Come gestire il mobbing

Se affronti un conflitto sul lavoro, fai del tuo meglio per risolverlo nel modo più rapido, calmo e rispettoso possibile. Il mobbing sul posto di lavoro è più facile da fermare quando viene colto all’inizio del processo.

Anche se avere a che fare con l’aggressività sul posto di lavoro o il mobbing non è l’ideale, può essere gestito in modo efficace. Impara a riconoscere i segni del mobbing (in particolare le prime due fasi sopra identificate) e risponde in modo non aggressivo e discreto.

Se ti senti emotivo, aspetta di poterti avvicinare con calma a un collega problematico. Le risposte emotive possono danneggiare la credibilità di un dipendente, poiché il mobber potrebbe cogliere l’occasione per riferirsi a loro come avventati, irritabili o sensibili.

Alcuni manager o colleghi potrebbero riconoscere le parole dure in quanto tali, ma altri accetteranno ciò che dice un altro collega per paura, imbarazzo o disinteresse, il che funziona a favore del mobbing sul posto di lavoro.



Parla delle tue esperienze lavorative solo con qualcuno di cui ti fidi; evitare di parlare di potenziale mobbing con altri colleghi. Qualsiasi risposta formale che decidi di dare dovrebbe essere non minacciosa, breve e interamente basata sui fatti.

Se provi rabbia, prova a fare una pausa fuori dal tuo spazio di lavoro per calmarti. Non vendicarti. Se stai prendendo in considerazione un’azione legale, tieni per te quelle potenziali azioni.

Se soffri di depressione associata al mobbing sul posto di lavoro, hai delle opzioni. L’esercizio fisico, il volontariato, i viaggi, la terapia cognitiva o gli hobby che ti piacciono possono mitigare la depressione acuta.

Confida nel tuo sistema di supporto positivo al di fuori del lavoro; se il tuo gruppo di supporto era precedentemente all’interno del posto di lavoro, è fondamentale crearne uno nuovo, magari attraverso la famiglia o un’organizzazione religiosa o comunitaria.

Se i sintomi depressivi continuano, parlane con un professionista.

Effetti psicologici e fisici

Sfortunatamente, coloro che subiscono il mobbing subiscono molti effetti psicologici e fisici. Tra i più comuni ci sono disturbi del sonno, rabbia, stress, perdita di concentrazione, disturbi del sistema digestivo, abuso di alcol e droghe, depressione, attacchi di panico e tendenze violente.

È importante ottenere un aiuto professionale se si verifica uno di questi problemi.

Avere la tua reputazione attaccata è doloroso, ma è possibile risolverlo. Con il giusto supporto, puoi uscirne più forte e più resistente.

Cos’è il mobbing?: Conclusioni

Tutti meritano di essere trattati con rispetto. Non devi tollerare il bullismo di alcun tipo. Un terapista online può aiutarti a imparare a difendere i tuoi sentimenti.

Anche nel bel mezzo di una sfida dolorosa e difficile come il mobbing sul posto di lavoro, puoi fare il primo passo verso una vita più resiliente e più felice con relazioni appaganti.



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